با توجه به اینکه کلیه اصول و رویه‏‌های تهران مکانیک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و همچنین قانون تجارت الکترونیک است.

محصولات موجود در سایت فروشگاهی تهران مکانیک، از طریق شرکت‌های معتبر و واردکنندگان قانونی و رسمی خریداری شده‌اند یا با همکاری برخی فروشندگان رسمی تأمین می‌شوند که در تمام موارد مجموعه از طریق وب‌سایت یا تماس تلفنی با مشتریان در ارتباط خواهد بود و:

• کیفیت، قیمت و محتوا بر عهده مجموعه تهران مکانیک است.
• با توجه به نوسانات مقطعی برخی محصولات، پیش‌فاکتورهای صادرشده برای مشتریان تا پایان همان روز اعتبار دارند و قبل از پرداخت باید حتماً با مجموعه تهران مکانیک هماهنگ شوید.
• خدمات پس ‌از‌ فروش محصولات تنها در صورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالا را می‌پذیرد که کارتن کالا و کارت گارانتی سالم باشد و کالای مذکور نصب نگردیده باشد.

فروشگاه تهران مکانیک مسئولیتی در قبال گارانتی ندارد و در صورت معیوب شدن کالا، آن را به آدرس شرکت واردکننده یا تولید کننده ارسال نمایید تا اقدامات لازم توسط شرکت مربوطه انجام پذیرد.

در صورت هرگونه انتقاد و شکایت می توانید با شماره تلفن  ۰۲۱۵۸۳۶۱۰۰۰تماس حاصل نمایید.